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AHTE South China 2025 |
AHTE 2025
2018年02月11日
“刷脸”进站、VR导航、AI验证码、利用智能翻译系统与外籍旅客沟通交流、这些高科技产品,在2018年春运中给旅客带来了全新的体验。
通过2018年春运开始的几天时间里,大家不难发现,“炫酷科技”已经渗透到铁路的各个环节:“刷脸”进站、VR导航、“云服务”、车上远程会诊等等。铁路系统“智慧春运”的走心之举,给人们的旅途带来了新时尚、新体验、新感受,让民众的出行更便捷、更温馨。
全国多个火车站采用“刷脸进站”
“刷脸”进站时,自动检票闸机上都安装了摄像头,它会抓取旅客脸部信息,与身份证芯片里的照片进行比对,“人、票、证”比对通过,闸机自动放行。一般情况下,3至6秒便能成功通行。北京、上海、 广州、郑州、太原、武汉、南昌、西安、长沙等地部分火车站已经使用上了“刷脸”进站,这些地方的小伙伴有福啦。
汉口站:春运VR导航
铁路系统的“炫酷科技”,让广大旅客本以为的一次囧途变成了体验新时尚、新体验、新感受的旅行。从购票形式、候车环境、乘车体验来看,铁路的温馨服务让我们切实体验到了铁路的改革发展。
时代在变、服务也在变,新时代铁路的服务将更加便捷。为了让旅客温馨回家,铁总不仅在购票和进站环节推行智慧服务,还将更多的“炫科技”运用在出行体验上。汉口站以往的人工咨询服务台,今年被站内360度VR旅客视角的智能导航系统、智能问询机器人和“微服务”所代替,站内导航、购票、乘车、正晚点等信息都可以实事查询,为旅客出行提供更加精准的服务。除此之外,高铁订餐、高铁购票选座、连续换乘、高铁+共享汽车等服务都将点亮春运回家路,使旅客春运出行的旅途更畅通、更安全、更温馨。
福州站:动车“VR全景图纸”迎来首个春运大考
为提升临时故障处理的效率和安全性,南昌铁路局福州动车段去年10月开发建立了全国首套动车组全景仿真远程指挥系统,将过去平面图纸变成立体可互动的VR全景图。在VR全景图上,点进相应位置,动车内外每块铁板,每条线路,每个螺丝钉都清晰可见。
不久前,福州动车段对5种动车车型都建立起完整的“VR全景图纸”,并正式投入使用。今年春运是首个春运大考。
春运期间,人流增大,车次更密集,临时状况数量也增多。尤其是前段时间多地遭遇雨雪天气,高峰时应急指挥中心一天接到1000多个电话。
“出现问题,处理慢了是不行的。”丁勇说,车门故障灯亮时,如不及时查清问题、处理故障,这趟车就无法发车,进而影响后面的列车。
有了这份“全景图纸”,应急指挥员与随车机械师联系时,就有了“千里眼”,比以往能节约近60%的时间。
科技正在改变春运。旅客云服务设备开启了车站低成本投入,高科技运行,全角度服务的铁路客服新时代。随着高铁新线路开通,客运量的增大,“云服务”系统在未来站内服务上将扮演越来越重的角色。近两年,移动网络支付手段越来越普及,很多年轻人出门都不带现金,买票设备增加如此多的功能,确实方便了旅客出行。
内容来源自:搜狐科技
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